digital est-il une solution afin de développer l’activité en Assurance ?

//digital est-il une solution afin de développer l’activité en Assurance ?

digital est-il une solution afin de développer l’activité en Assurance ?

                                                                                                                                    Samira Djehiche Experte Consultante  Formatrice

Doctorante en management & Titulaire d’un MBA management de l’assurance ESA Paris

Fortement orientée client et solution sur-mesure, facilitatrice, créative et enthousiaste, avec un parcours professionnel de plus de 18 ans : Dans l’enseignement supérieur d’abord, ensuite en entreprise, avec des fonctions marketing et managériales dans l’univers des assurances surtout

Puis en tant qu’experte passionnée du marketing digital auprès des organisations qui souhaitent donner du sens à leur stratégie de marketing.

  • Pensez-vous que le digital soit une solution afin de développer l’activité en Assurance ?

Réponse :

La transformation digitale de l’activité assurance santé  a pour but d’optimiser les processus et de créer une expérience client distinctive, réactivité, personnalisation de l’offre, communication pertinente, anticipation des besoins et des désirs sont autant de leviers à activer pour se différencier de la concurrence et fidéliser ses clients. La digitalisation permet également aux assureurs santé d’avoir une approche omnicanale et de tirer profit de l’analyse de données. L’objectif Principal c’est dinventer de nouveaux modèles d’assurance en mixant le meilleur du digital et de la présence physique, au service d’une relation assurance-assurés vertueuse et durable basée sur la confiance réciproque.

  • Donnez-nous des exemples réussis de par le monde de cette transformation digitale ?

Réponse :

Avec un objectif qualitatif (améliorer les liens avec les clients) et quantitatif (réduire les coûts de gestion). « Le secteur évolue vers une logique de service, où l’assureur est attendu en facilitateur et plus seulement en payeur » des exemples

  • ALAN l’Assurtech parisienne avec son slogan « L’assurance santé qui fait du bien » une assurance santé 100 % digitale.

           La mission d’Alan est de réimaginer la santé en la recentrant sur les personnes, en rendant le   

           Système plus fluide, en aidant à trouver un médecin bien remboursé près de chez soi, en

           Proposant de la téléconsultation par vidéo à la demande, en répondant rapidement grâce des   

           Outils de tchat .

           Et tout ceci grâce à un petit robot virtuel capable de scruter toutes les offres déjà disponibles  

           Sur le marché

  • Les compétences de Microsoft en matière d’analyse de données, d’internet des objets et d’intelligence artificielle afin de « transformer la façon dont les risques sont prédits, gérés et assurés en se connectant sur une plateforme dédiée à cette activité ( ZELROS)

– En tant qu’expert une assurance digitale quelle est la démarche à suivre afin d’assurer cette mutation ? -Quel stratégie adopté ?

Réponse :

Pour réussir et répondre aux défis de la Transition Numérique les assureurs doivent orchestrer de nombreux chantiers :

  • Repenser le modèle relationnel avec les clients
  • Inventer de nouveaux services digitaux
  • Développer l’intimité client et exploiter la richesse des données (Big data)
  • Adopter des infrastructures de nouvelle génération
  • Moderniser leurs applications pour permettre une meilleure interaction avec les terminaux Mobiles
  • Et enfin, basculer dans le Cloud pour accélérer la transformation.

Lylia.yaddadene

By | 2020-05-25T15:03:08+00:00 mai 25th, 2020|Categories: MBADMB|0 Comments

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